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05-18 2017

除了“多学习”,巴菲特与芒格对年轻人还有七条人生建议

沃伦·巴菲特(Warren Buffett,1930年8月30日— ) 伯克希尔-哈撒韦公司董事长兼CEO,有史以来最伟大的投资家。他依靠股票、外汇市场的投资,成为世界上数一数二的富翁。他倡导的价值投资理论风靡世界。1965~2006年的42年间,伯克希尔公司净资产的年均增长率达21.4%,累计增长361156%。 查理·芒格(Charlie Thomas Munger,1924年1月1日—)伯克希尔-哈撒韦公司副董事长,沃伦·巴菲特的黄金搭档。在过去的45年里,他和巴菲特联手创造了有史以来最优秀的投资纪录——伯克希尔公司股票账面价值以年均20.3%的复合收益率创造投资神话。 以下是他们二人对年轻人的七条人生建议。如果你不幸已是80/90后中年人,我们也建议你认真读一读;毕竟,关于未来的思考方法,越早知道越好。 01► 为你最钦佩的人/公司工作WORK FOR THE PERSON OR COMPANY YOU ADMIRE THE MOST 巴菲特说,他经常被问到一个问题——我毕业后应该到哪工作呢? “我的回答非常简单,为你钦佩的人或组织去做事。反之,如果仅是因为对方看好你的简历,或者承诺给更高的薪水,这样的职业选择在我看来简直是疯了。 不久前我回哈佛大学出席商学院的会议,一个很优秀的年轻小伙子到机场接我,他说,‘我从哈佛本科毕业,此后为X、Y还有Z公司都工作过,现在我又回到这里,我觉得再增加一段知名管理咨询公司的经历我的简历就完满了。’ 我说:‘那是你想要的吗?’他回答:‘不,但那会是最完美的简历。’我说:‘你预计什么时候开始做自己真正想做的事情?’他说:‘总有那么一天吧。’我说:‘你知道吗,你的计划在我听来就像是在为你的退休生活储蓄能量,没多大意思。’ 所以那次,我告诉哈佛的同学们:‘去为你最钦佩的人工作吧,无论TA是谁,结果都不会太坏。因为你每天早晨都会愉快地起床、上班。几个星期以后,院长打电话给我:‘你对学生们说了什么?他们现在全部变成自由职业者了。’ ” 为什么要在你最钦佩的人身边呢?巴菲特在他大学毕业后服兵役的经历很好说明了这个道理。 “National Guard是一个很民主的组织。基本你在外面做什么都没关系,而要想融入那个群体,你要做的就是跟他们一样看漫画。我到那边差不多一个多小时后,就开始看漫画了。每个人都在看,为什么我不呢?但是慢慢地,我的词汇量就缩减为了一个字(four-letter word)。于是我明白了,要多跟比你优秀的人待在一起,因为这样你会一点点进步。反之,你则很可能掉进深渊。” 02► 学习你所知道的最成功人士的习惯COPY THE HABITS OF THE MOST SUCCESSFUL PEOPLE YOU KNOW 巴菲特在MBA课上问过一个问题:如果你可以选择同学中的任何一个人,得到他余生收入的10%,你会选择谁? “在你做决定的时候,谁闪过你的脑海?你不会选那个父亲最富有的同学,很可能也不会选班里成绩最好的那个。 取得最好的成绩没有什么问题,但那不意味着可以在余生中成为一个大赢家。你们都有相当的能力,不然也不会坐在这里。你们也都很上进,有聪明的头脑。但是,你们当中的一些人就是会成为更大的赢家。 区别在哪里?是你自身的品质。我指的不是你的身高,球场上的天赋,短跑的速度,或者你是否是班上最好看的那个……我说的是正直,诚实,慷慨,以及你是否愿意完成职责外的工作——这些品质都是你自己可以选择的。 另一个问题是:假如你可以选择卖出你的一个同学——但是你要为他的所作所为付10%的费用。你会选择谁? 同样的,他不会是班里分数最低的,而是在品质方面很差劲的人。我们招聘员工一般看三点:1 是否聪明;2 是否有内驱力/进取心;3 是否正直。如果候选人不具备最后一点,那么前两项反而会害了他。因为,如果一个人不够正直,那你会希望他懒惰、愚蠢,千万别迸发出能量的火花。所以这就是第三种品质的重要性,而每一项品质最终都在于你自己的选择。” 03► 最重要的是投资你自己INVEST IN YOURSELF FIRST 巴菲特说起芒格如何成功的故事,那时候他俩还没认识: “芒格还是一名年轻律师的时候,每小时能挣20美元。但他思索道,谁是我最有价值的客户呢? 想来想去,他觉得应该是他自己。于是,他决定给自己留出单独的一小时,每天早上研究工程项目与房地产交易。每个人都应该这样做,既为别人工作,也要卖给自己一个小时的时间。” FarnamStreet的Shane Parrish指出为了长远利益而牺牲暂时舒适的重要性: 人们需要认真思考这一小时所包含的机遇。在一个小时的时间里,你大可以刷Twitter,读网络新闻,或是回复邮件,假装这些是在完成你预期的目标;但是,你也可以用这些时间去提升自己。从短期来看,你最好克制住自己不要去刷各种新闻和Twitter;从长期来看,学习新东西、提升自己的这项投资会让你走得更远。 正如芒格所说:“我总在想如何把一件事做得更好,即使它会在某一时间段减少我的收入。另一方面,我也总会留出一些时间,用于娱乐和自我提升。” 04► 成为终身学习者BECOME ALIFE-LONG LEARNER 巴菲特和芒格都是“知识海绵”,他们竭尽所能地吸收着大量信息与智慧。巴菲特每天阅读500页书,而在他事业发展的早期,他每天的阅读量是1000页。 查理·芒格有两条很棒的建议: “通过贪婪地阅读成为一个终身学习者,培养自己的好奇心,争取每天都变得更聪明一点。” “每天睡觉前,要比你早晨起床时候更聪明一点。” 巴菲特则说: “我每天都阅读,阅读,阅读……我很享受阅读这件事。” “我只是坐在办公室里整天读书。” 05► 对待自己的身体要像唯一拥有的车一样TREAT YOURBODY LIKE YOU’D TREAT YOUR CAR… IF IT WAS THE ONLY CAR YOU WERE EVER GOINGTO OWN 巴菲特说: “在我十六岁的时候,我脑子里只有两样东西——女孩和汽车。 如果这时有一个精灵出现在我面前,对我说:‘我会给你想要的那辆车,它明早就会出现在这里,一辆全新的车。我应该会问:‘有什么条件吗?’ 精灵会说:‘只有一个条件。这是你一辈子唯一拥有的一辆车。你要开一辈子。’ 你猜我会怎么做?我一定会把使用手册反复读五遍,然后把它存在车库里。只要有一点刮痕,我就会立马去修理,因为我不想它生锈坏掉。我会把它当做宝贝一样,毕竟这是要用一辈子的东西。 这辆车就相当于是你的身体和头脑。每个人都只有一副身体,一个脑袋,都要使用一辈子。这两样东西要多年使用不是难事,但是一旦你不好好爱惜它们,也许它们40年后就会罢工,就像那辆车一样。 我是在说,你现在所做的一切,就决定了你的身体和头脑在使用10年、20年、30年后将会变成什么样子。” 06► 假如你的一生只有20次投资机会PRETEND THAT YOU ONLY HAVE A “20 SLOT PUNCH CARD”FOR FINANCIAL DECISIONS 巴菲特有一个类比: “一生中的大好时机必须要抓住。芒格和我在做的事情其实并不多,但当我们有机会去做正确而重要的事情时,我们绝不会错过这样的机会。因为事实上,你是不可能遇到500个绝佳机会的。 不妨假想你自己一辈子有且只有20次投资机会。这样一来,你的每次投资决策都将在深思熟虑之后。比如,你去某个酒会,席间听到人们在谈论某个公司,他们不知道这个公司在做什么业务,甚至连公司名字也说不上来,但是他们上周从同类型的公司身上赚到了钱。这时,如果你清楚明白自己只有20次机会,大概率你不会买这个公司的股票。 人总会被诱惑去做一些尝试——尤其当股票市场一片大好的时候,诱惑就更加强烈了。更何况现在股票交易变得非常便捷,你只需要在线点击一下,也许下一刻股价就会上涨,你感到很兴奋,第二天继续这样做。但当你反复这样操作时,可想而知,你是无法赚到钱的。 回到20次的假设,这限制了你只能斟酌和挑选最好的、最重要的机会。也有可能你在一生当中都用不完这20次机会,但这并不重要。” 07► 有一张“内心的记分牌”DEVELOP YOUROWN “INNER SCORECARD” 巴菲特的最后一条建议是:我们不该去关心别人都是怎么想的,关键是你自己的内在动力,或者说是一张“内心的记分牌”。 “为人处事的关键就在于你是有一个内心的衡量标准,还是依赖于外在标准。 换种说法。你是要成为这个世界上最棒的爱人,即使其他人都觉得你是世界上最差的爱人;还是,你愿意成为世界上最坏的爱人,即使其他人都觉得你是最好的爱人?这是一个很有趣的问题。 如果你所有的关注点都在别人如何看待你,而不是你自己真实的样子,那么你将深受外在标准的困扰。”

05-18 2017

YC合伙人对话Mark Zuckerberg:关于Facebook的低谷、增长、产品、招聘、未来等的一切

近日,Facebook的CEO扎克伯格接受了美国著名孵化器Y Combinator合伙人 Sam Altman的专访,和大家分享了他创办Facebook以来的经验和感悟,公司迅速发展、不断创新的小诀窍,以及他对未来20年科技发展趋势的畅想。“你必须对你做的事情有很强的信念,坚信它会创造巨大的价值;让你的公司学会快速学习,并不断成长。”小扎如是说。 将门摘录了他们其中的一些对话,与大家分享。1Sam:先和大家回顾一下Facebook的想法是如何诞生的吧! 小扎:学生时代,我对人的行为以及人们是如何工作的问题很感兴趣,因此大学我选择了攻读心理学和计算机科学两个专业。在心理学的课程中,我学习到大脑内部的工作机理,了解了人们是如何思考、掌握语言以及如何去与他人交流、理解面目表情、情绪并做出相应的反应。在2004年,当我摩拳擦掌准备做些什么时,当时的互联网基本上已经可以帮助人们获取到任何你想了解的信息了。但我发现,除了新闻、电影、音乐、参考资料等信息,对人们来说最重要的一点似乎还并没有被充分挖掘,那就是每天发生在我们身边的自己的事情。这些内容不能像搜索引擎或其他服务一样,通过建立索引去查找它们,而是需要人们自己主动去表达、去分享。因此,我意识到需要一个工具去承载这些。最初,抱着只是想了解哪些课程有意思、都有哪些同学一起参与的想法,我建立了一个小型网站——Course Match。网站使用人数的剧增是在我意料之外的,我深感人们对自己周围感兴趣的事情了解的迫切需求。因此我在哈佛读书期间,前前后后做了10多个类似的资源共享网站,直到最后诞生了Facebook,基本实现了将这些不同的功能整合到了一起。 2Sam:所以你一开始并没有想到Facebook会变为一个公司? 小扎:完全没有。Facebook的第一版只是我和我的朋友在哈佛内部使用的一个小工具,可以把周围的同学联系在一起。我特别清楚地记得,我们第一版发布后,我和几个朋友去买披萨,我们边走边说,会不会有一天有哪家公司将这个想法做成一个世界范围的大社区,但当时完全没想到这会是我们自己。Facebook发布的几周内,2/3的哈佛学生都在使用。之后MIT和当地一些其他学校的学生也开始强烈希望Facebook在他们的学校开通,我们就顺势而为。随着Facebook的范围越来越大,我们不得不雇了一些人来管理,虽然这并不是我们的初衷,但慢慢的我们发现将它变为一个公司也未尝不可,并要肩负起连接世界的使命。 3 Sam:当你回首Facebook最初的起点,你有哪些建议是可以和其他有创业想法的朋友分享的吗? 小扎:我始终坚信,当你决定创业时,一定要本着去为这个世界解决一个问题的想法,而不是想建立一个公司。你会发现,那些最好的公司都是从解决一个小问题开始到带来整个社会的变革的,没有人一开始就抱着赚大钱或者雇一大群人来为我服务的想法开始的。因此,我一直觉得现在在硅谷有些人甚至还没有想好自己要做什么、就开始嚷嚷着要创业的行为是非常离谱的。创建过公司的人都知道,在这条路上你会遇到各种各样非常困难的事情。因此你必须对你正在做的事情有很强的信念,并坚信自己会创造价值,我眼中那些最好的公司都是这样一点点成长起来的。 4Sam:如你所说,在创业中不可避免会遇到各种低谷和难关,但人们仍会觉得很难挨。不过我觉得如果大家听到小扎 Zuckerberg也经历过一些非常难过的时候,但都安稳度过了,这也许是一种安稳和鼓励。因此,你可以分享一些你在创业中遇到最困难的事情吗? 小扎:我认为Facebook最艰难实际上是当Yahoo决定出大价钱收购我们的时候,那真的是我们的一个转折点。在那之前,我们每天想的只是下一步该做什么:对更多的学校开放使用,除文字外发布了照片上传功能……通过这些来帮助我们的用户去更好的表达自己、更好的理解周围环境。几年内,我们的用户规模达到了1000万,但我们仍不确定之后我们还能有多成功。直到当Yahoo十亿的offer从天而降时,我们突然意识到:哇!原来我们做的事情远比看上去的有意义。当时我们在公司内部以及和投资人做了大量有意思的讨论,最终,我和Dustin决定拒绝Yahoo的好意。“我们认为除了现有1000万学生用户以外,我们靠自己也可以去建立更多的连接,我们可以走的更远,让这件事更成功。”拒绝美意就意味着要抗下更多的压力,太多人不认同我们的决定,认为我们应该卖掉公司。再加上我在当时没有很好的表发出我们的想法和愿景,使得公司内部发生了大规模的离职,整个管理团队那之后的一年内一走而空。 5Sam:那你在那段时间有没有后悔过你的决定? 小扎:我至今从未后悔过。而且非常幸运的是,我坚信的事情很快就被实现了。那是2006年夏天,我们发布了 News Feed广告功能,虽然它已经问世10年了,但仍是目前世界上最有用的产品之一。之后我们又开放了任何人都能注册使用Facebook的功能,迅速增加了用户和社区规模。因此,在拒绝Yahoo offer的几个月里,我们就比较清晰的证明了这是一个正确的决定。 6 Sam:这的确很酷!另外一个创业中最常见的问题是如何决定你要搭建的产品,如何判断何时要压上你公司的家当做赌注,以及如何做一件全新的事情?在我看来,Facebook最不可思议的地方就在于对产品定位的准确性和创新性,这恰恰是我认为创业最难的地方。因此你是如何做到的?有哪些经验可以分享给创业者? 小扎:在我看来,建立一个公司的关键是要聚焦在如何以最快速度的学习。公司是一个会学习的机体,你可以决定让它学快些还是学慢些。其实经营一个公司很多地方都可以参考科学研究的方法。你可以尝试很多假设,如果你的实验设计的好,你就可以从中学到新东西,这是我认为很重要的一条准则。在我们公司内部会做很多不同的决定,有时小到授权给一个工程师。我们在测试的骨架上花了很多工夫。在任何时刻,全球都有成千上万版Facebook 在同时运行。有时一个工程师想尝试一个想法,他就有权力把这个变动推给1万或10万人来测试。不管这个变动是用户界面还是推荐更好的内容,他们都可以看到改动后的表现,去和我们的基本线做对比。只要是我们关心的方向都可以,比如用户的互动、分享,用户反馈看到的内容是否有意义,以及一些商业标准,如收入、用户使用量等。由于我们成千上万个测试在同时进行,并且把权力充分交给工程师,因此我们的进展速度加快了很多。你可以想象如果每一个决定都要通过我或者管理层,那样效率会有多低。我觉得建立这个学习的文化有很深的意义,它会帮助整个公司大踏步前进,迅速成长。 7 Sam:说到成长,你在几年前就说过Facebook所做的最好的几件事之一就是提出了“成长型团队(Growth Group)”的想法,这也是很多创业者感兴趣的话题。 小扎:如何快速成长是我认为我们在创建Facebook以来最重要的产品特征。让公司快速成长的传统方法是你去搭建一个沟通团队或市场部门,以及花钱去投广告。这些在对外交流和信息发布等方面确实很奏效,但当你真的去不断完善一个产品时,最佳方式是从产品内部出发,让喜爱你产品的用户自发的去帮你做宣传,形成良性循环,并且让这些事情尽可能高效的落地实现。建立成长型团队并没有看上去那么神奇,也绝非不可复制。可能我们对数据的高度重视,以及愿意投大量精力去搭建数据基础设施,这样就能很好的支持不同试验,快速从中学习用户行为在向你传达什么信息,之后再为成熟的项目投入资金,确保一个社区的可持续成长。 8 Sam:对接下来的20年,最令你期待的事情是什么?你认为主要的转变会发生在哪些方面?Facebook将如何转型? 小扎:我们有一个10年发展规划路线,其中包括了3个我们认为将会发生的重大改变。 ·         连接性:让世界上每一个人都能使用互联网。可能我们身在硅谷,对互联网早已习以为常。但目前,世界上仍有超过半数的人没有被网络在这之内。如果我们想要面对世界上一些重大的挑战,单凭一些人甚至一个国家的力量是很难解决的。我们需要给每一个人机会来参与其中,所以将每个人都紧密连接起来就成为了关键的一件事。 ·         第二件事就是人工智能(AI)。我们都看到,AI的发展与应用已经解锁了众多领域的巨大潜力。 Facebook也在很多方面使用它,为用户推荐他们感兴趣或有意义的内容,将感兴趣有关联的人们连接在一起。除此之外,AI更广泛的应用还表现在推动了各种领域的巨大发展。更好的诊断疾病,寻找更有效的药物,以及无人车的不断完善,这些都将在未来挽救我们的生命。不久前我在一个会议上听说有个人发明了一个机器学习的应用,当给出一张受损肌肤的图片,它可以快速判断是否为皮肤癌,准确率已经达到了世界顶级皮肤科医生的水平。这样的成果怎么会不令人激动无比呢?当人们散布AI恐慌论时,我总是很失落。我坚信AI的出现,无论是从医疗还是驾驶领域,都会拯救更多人的生命,并推动各个领域向前发展,而不是为我们带来伤害。这也是我认为未来十年很了不起的事情之一。 ·         第三件我认为在未来十几年间将要发生重大改变的是一款新型计算平台的出现,它将再一次改变我们的做事方式。大约20年前,我们大多数人都还在用台式机,它们虽然笨重,但却令我们工作更高效。但很少有人通过台式机进行娱乐休闲。如今我们有了智能手机,每个人都可以很轻松的互联,这就是更“人性化”的设备。在这之后,我认为将是VR和AR的时代。这些设备的出现,将使我们更加富有创造力,可以比现有的视频、动画等方式更加深入的去体验其他人的感受。因此我也很看好这个趋势的发展。

05-18 2017

10年经验的老司机却比不上2年的专家,关键在哪里?

在天朝,“专家”几乎已成一个贬义词(并被戏称为“砖家”)。它意味着这样一类人:所谓的权威人士,说话写字却不负责任,甚至自相矛盾;他们不以真知为目的,只追求个人利益。但下面文字中提及的“专家”,是真正意义上的专家——他们可能没有 10 年的行业经验,但却成为了领域内更卓越的人才,甚至是顶尖大师级人物。这里面的区别到底在哪里? 如果你是公司的 CEO / 业务 leader / HR,相信厘清这一点也有助于甄别人才。以下内容来自微信号“李叫兽 ”(ID:Professor-Li),已获授权。文 | 李靖 如何成为一个领域的专家? 有人说主要靠经验,有人说靠天赋,但是大量的研究发现:不论是经验还是天赋,都不是成为专家的关键因素。 经验并不能让你成为专家。 任何一个工作 10 年的人都很有经验,但是他们大部分并没有做到领域内的专家。 NSEAD 商学院有一项研究发现:比起只有少量经验的人,大体而言,更有经验的管理者并没有产生高效的效果。 天赋也不能让你成为专家。 即使在国际象棋这样的“高脑力活动”中,研究发现,国际上一些排名靠前的大师,甚至在天生智力上低于普通人。 那么什么决定了一个人可以成为顶尖的专家,并且取得领域内的卓越成就? 为什么大部分人不能像杰克·韦尔奇一样管理企业,不能像大卫·奥格威一样设计广告,不能像梅西一样踢球,不能像小野二郎一样做寿司? 为什么我们大多数人完全不能做到的事情,一些大师级人物却好像可以不费吹灰之力做到?不论是为市值千亿的大公司制定战略,还是做出影响大众、让人口口相传的广告文案,还是在欧冠赛场上轻易过掉强队的中后卫,还是 85 岁高龄做出让总统惊叹的寿司? 或者看看周围的大多数人,他们工作勤奋,也经常看书学习,有的甚至有 10 年工作经验,但是为什么没有因此成为更优秀的人?更残酷的是,他们在自己的领域内,几乎永远也无法达到或者接近伟大的水平。 心理学家 Ericsson 的研究发现:决定伟大水平还是一般水平的关键因素,既不是天赋,也不是经验,而是“刻意练习”的程度。 —— 刻意练习是指为了提高绩效而被刻意设计出来的练习,它要求一个人离开自己的熟练和舒适区域,不断地依据方法去练习和提高。 比如,足球爱好者只不过是享受踢球的过程,普通的足球运动员只不过是例行惯事地训练和参加比赛,而顶尖的足球运动员却不断地发现现有能力的不足,并且不断以自己不舒服的方式挑战并练习高难度的动作。 这种刻意练习的程度,而不是单纯的工作经验,真正决定了顶尖大师和一般职员的差距。 有的人有 10 年工作经验,但是大部分时间都在无意识地重复自己已经做过的事情,真正刻意练习的时间可能 10 小时都不到。 有的人只有 2 年工作经验,但是每天花费大量额外的时间做刻意练习,不断挑战自己完成任务水准的极限,用于刻意练习的时间可能会有 1000 小时。 所以,为什么有的人工作 10 年,仍然不是专家,而有的人用 2 年时间,足够表现卓越? 表面上看是 10 年和 2 年的差距,实际上是 10 小时和 1000 小时的差距——因为真正决定水平高低的,并不是工作时间,而是真正用于刻意练习的时间。 这就导致了,一部分人只是在无意识地增长经验,在 35 岁之后就感叹力不从心;而另一部分人通过大量的刻意练习,逐渐用更快地速度达到顶尖水平。 更可怕的是,随着商业环境的变化(比如移动互联网),整个社会正在迅速拉开顶尖水平和二流水平的差距。 在过去,如果你羡慕邻居公司有个一流的销售员,每个月能拿 100 万的订单;不用担心,你只需要雇佣 10 个二流销售员就完了——反正质量差距可以用数量差距来弥补。 而现在,如果通过互联网文案来营销,一个一流文案所创造的价值,1000 个二流文案都无法弥补。 再比如商业战略,一个顶尖战略专家一天创造出来的价值,可能是一个对战略似是而非的人一辈子都无法创造的。 当数量越来越难以弥补质量的差距,顶尖水平的专家就会变成越来越稀缺的资源。 所以,通过刻意练习来逐渐成为顶尖水平的专家,就变得越来越重要。 那么如何刻意练习? 假设你现在从事任何一个领域,手头有一系列的教材、任务,如何开始呢?  1. 避免自动完成 自检问题:你今天的工作,是有意识地刻意提升,还是在自动完成? 比如一开始学习驾驶的时候,你会去刻意地记忆如何换挡、如何刹车,当遇到情况需要刹车的时候,你就会回忆起刹车的要领(比如既要踩离合,又要踩刹车),并且在头脑中执行这个要领。 然后,随着练习的增加,你做这些事情会越来越熟练。 直到到了某个时刻,你遇到情况就会立刻刹车——这个动作是自动完成的,你根本意识不到自己是如何刹车的。 一旦进入了这种“自动完成”的状态,我们对驾驶技术的改善将会不断降低并最终停止。 而真正想要达到专家水平的车手,从来不允许自己进入这种“自动完成”的状态——每过一个弯,他都会刻意去思考刚刚过弯用了什么技巧、表现得怎么样、应该如何提升。 对于每一项工作,大部分人随着熟练程度的提高,都会逐渐进入“自动完成”的状态,真正想要成为高水平专家的人却在极力避免这种状态。 比如跟客户打电话沟通合作,大部分人的做法是:拿起电话,告诉客户我们的需求和报价。毕竟这件事已经做过了无数次,之前做的也都OK,早就进入了“自动完成”的状态。 优秀的人却会刻意避免这种“自动完成”,他们最担心的就是自己“无意识”地完成了这个工作。 在拿起电话之前,他们可能先问自己: 上次我做类似的事情,有什么做的不够好的地方? 我表达逻辑有问题,让客户半天都不知道我在讲什么。 还有,记得上次沟通后我曾遗漏了细节,忘记跟客户讨论。  怎么办呢? 在打电话过程中,他可能边打电话边有意识地去训练自己的技巧(比如训练“结论先行”);结束电话,他可能会想一下:刚刚是不是有效训练了沟通技巧?还有哪些可以继续提升的?我还用了什么技巧? 对于大部分人来说,日常工作的所有事情,不论是与客户沟通、改稿件,还是写一段文案,我们总是缺乏动力去超越自身极限,把事情做得更好一些。 随着经验的积累,我们只不过是越来越熟练自己已经可以做到 60 分的东西,越来越自动地维持过去的水平,但是永远也不可能成为真正的顶尖专家。 这就是为什么大部分人在某个岗位上待 5 年之后,就陷入了能力增长的瓶颈——因为他已经做到了 60-80 分,已经做得比周围人好,已经可以满足职位的要求。 他们每天就是按照“自动模式”去发邮件、打电话、整理文件,很少再进一步去精进自己每天的工作。 但是有的人并不满足于这一点,他们把领域内的事情做到 95 分的时候,还不允许自己进入“自动完成”状态,非要刻意学习各种新能力,把它做到 96 分、97 分、98 分……即使,这个职位对他的要求只有 80 分。 因为,即使职场上最简单的“发邮件”、“沟通电话”都有很多技巧、有很多可以提升的地方。  2. 离开舒适区 自检问题:你正在做的事情,是否离开了你的舒适区域,让你觉得需要付出额外的学习和努力才能做好? 人在面临任务的时候,心理上有3个区域: 舒适区——做能力范围内的事情学习区——稍微高出能力范围恐慌区——远超现有能力范围 刻意练习,就是想办法更多地让自己停留在“学习区”,想办法寻找难度高出现有水平的工作,或者使用自己仍然不熟练的技巧。 而长时间停留在舒适区,能力基本上很难成长。 就足球来说,这就是为什么一个非常有天赋的足球爱好者,在场上的水平永远比不上一个接受过专业训练的足球运动员(即使他天资平庸)——他们长时间停留在舒适区。 足球爱好者纯粹为了乐趣而踢球,他们享受踢球的过程,他们渴望的是下班后去足球场拔脚怒射、排解郁闷。所以他们停留在舒适区,按照自己熟悉的方式,踢着让自己舒服的足球。 而优秀的足球运动员可不是这样,他们经常在不舒服的位置踢不好踢的球,他们被教练要求增加训练量(比如昨天是 10 次 50 米加速冲刺射门,今天要 30 次 50 米加速冲刺射门),他们被要求今天专门训练左脚踢球…… 这一切任务,都不会让我们感到舒服,因为它们很难轻易做到。但这的确是长期提高能力的必要条件——离开舒适区,进入学习区。 你可能对自己的领域很感兴趣(比如你热爱文案或者热爱商业分析),但是相信我,在任何一个领域内的刻意练习本身,都毫无任何兴趣可言——因为那意味着你需要经常去做自己不能做的事情,并且经常遇到失败、挫折。 比如,对文案感兴趣,有空的时候看看文案书、看看创意文案合集,这很放松有趣,但是这和专业的文案练习是两码事。 在刻意的文案练习中,你找到一个很难完成的任务(比如 20 字以内解释清楚产品是什么,同时解决消费者偏见问题、能够给读者记忆力、能够强化品牌、能够区分竞争对手……) 为了完成这个“离开舒适区”的任务,你需要用上几乎所有的文案技巧,比如“巧妙利用基模”、“指向读者利益”、“建立反差”、“附着在大众情绪上”、“策略上扬长避短”、“寻找极端且高频的使用情景”…… 然后经过大量的修改、反思,再比照优秀的文案…… 这绝对没有任何舒适的享受和轻松的乐趣。 同样,对商业分析感兴趣,看几本商业分析的有趣书籍,这和我把“扬长避短”、“行动协同”等基本原则练到吐,并逼迫自己一天诊断 3 个困难的商业案例是两码事。 同样,业余歌手练歌的时候有趣而放松,当做一种排解压力的方式,这和专业歌手非常紧张、困难地去挑战一个高音完全是两码事。 任何专业的刻意练习都意味着离开舒适区——学习大量的知识,寻找困难的任务,用自己不习惯的方式大量训练。   3. 牺牲短期利益 自检问题:有多长时间,你没有为了训练而牺牲短期绩效? 绝大多数刻意练习,都意味着短期效果的下降——因为你在用自己不熟悉、不舒服的方式做事。 比如你本来从用笔写字切换到键盘打字,一开始肯定是绩效降低的——估计刚开始你一分钟只能打 5 个字。 但是持续地练习之后,最终你可以一分钟打 80 字,这是写字永远也赶不上的速度。 所以,如果总是追求短期绩效,总是追求这次能够把活尽快干完,就很难有刻意练习的机会。 比如之前我在练习《金字塔原理》中“逻辑表达”的那段时间(记得是大二),需要群发一条简单的会议通知,结果过了一个小时我还没写完。 有人问我怎么这么慢。 我说我在练习逻辑化表达,等下会写出一个超牛的会议通知。 然后周围人不解:这也太费事了吧,按之前的发出去不就行了。 但是我觉得,即使这次我用很不熟悉的方式(金字塔原理),花了很多时间才能写一条简单的会议通知(牺牲了短期利益),但是将来我训练熟了,就会以更快的速度和更高的质量来完成。 这就好像学习键盘打字一样。 这样训练的结果就是,现在,我可以用远超常人的速度,清晰化、逻辑化地表达复杂的观点。 很多人把精进某种技能当做工作的附加品,在最快做好当下工作的同时顺便学习一些掌握一些经验、技能。 但是如果想不断精进自己的能力,成为顶尖专家,你需要在某些时候,把掌握技能当做工作的目标本身,而不仅仅是附加品。 既然今天的工作不那么着急,那么我今天的主要目标就是利用这些工作来训练技能,而不是追求最快把工作做完。  4. 大量重复性训练 自检问题:你在多大程度上,对某一项能力进行了大量重复性训练? 练习和实战最大的不同,就在于对专项能力重复性训练的程度。 在实战中,我们是用到所有的能力来完成一个职责——比如如果你是市场人员,你可能在一天内需要用到构思创意、检查策略、沟通乙方、撰写邮件等十几项能力。 刻意练习,则往往是在一段时间内集中训练少数能力——比如你刚学习了“扬长避短”的战略思维技巧,就要试图在所有任务中锻炼该能力。 而单纯的实战其实并不能持续地提高一个人的能力——没有一个足球运动员是每天的内容就是参加比赛。 相反,足球运动员大多数时间做的事情和参加比赛毫无关系,比如一个球员可能会花费一整天的时间练习 40 米外的右脚任意球;另一个球员可能整周只是在做小腿力量的训练。 而如果所有运动员每次的训练内容就是各种比赛(踢野球的人就是这么练的),就无法持续而迅速地提高能力。 所以,要想在某些领域刻意联系并最终成为专家,就需要对某些关键技能进行细分,并且进行大量的重复性训练。 而不是只去实战。 比如我最近在训练“用文案指出痛点”的能力,就找来了大量的案例去重复性训练(包括我自己过去做过的文案和即将要做的文案)。然后,我还会专门针对这个内容搞一场培训或者写一个公众号,以强化我的单项训练。 5持续地获得反馈 自检问题:在我想刻意练习的领域,有哪些方法可以让我得到反馈? 反馈是指“任何让你知道自己现在做的有多好,以及距离理想目标有多远的方式”。 比如一个练习任意球的足球运动员,反馈方式就是看看这一脚下去,能不能直挂死角。 没有反馈的练习,就相当于没有球门,对天射门练任意球一样——无法通过结果来纠正和诊断自己的学习。 所以,在你的刻意练习计划中,一定要加入持续的反馈。 比如为了训练团队成员的文案能力,我设计了写文案的“自检清单”,清单上分类列出了几十个文案的基本原则——比如“是否顺应了疑问”、“是否开头创造了缺口”、“是否属于粘性信息”等。 其他人只需要在写完某个文案之后,按照这些原则去自检,就可以得到基本的反馈——比如,“我靠,原来这个文案忘记了创造缺口,怪不得感觉不吸引人”。 除了自我检查的方式,还有一种反馈就是提供一定的外部激励。 比如每周举办团队分享会,让每个人分享自己写文案使用的技巧,分享自己本周最得意的一个文案等。担心这周自己讲不出干货?好好练吧! 就像前面说的,刻意练习并不是一件轻松有趣的事情,如果缺乏反馈和激励,很少有人能够长时间坚持下去。  结语 为什么通往杰出和卓越成就的道路非常明确(比如使用“刻意练习”),但是只有少数人选择这样走下去? 因为上面讲到的大多数方法,都与我们的本能相违背——比如大脑会自动把熟练工作归到“自动完成”,而不是继续刻意提高。 使用“刻意练习”,就意味着你经常无法轻松地完成工作、无法轻松地读书,意味着你高度集中精力,意味着你需要不停地思考、总结、反馈,并且做自己不习惯、不舒服和反直觉的事情。 刻意练习是成为顶尖专家的必要条件,如果你做的事情和上面讲的没有关系,你就永远也成为不了顶尖专家——不论你有多大天赋、多久的经验和多大的梦想。 但是一旦你长时间至少在一个领域进行了刻意练习,你最终取得的成果将是非常巨大的,其中包括: 碾压并且秒杀你的大部分同行远超同龄人的远见卓识不断接近的伟大成就…… 这就是为什么杰克·韦尔奇可以像杰克·韦尔奇一样管理企业;梅西可以像梅西一样踢球,小野二郎可以像小野二郎一样做寿司。

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